對策一：清楚了解顧客資源走向
雖然我們的顧客是集聚在我們的周邊，但是我們也必須要了解到底哪個地區的顧客數量是最多，那個地區的顧客是需要加大力度去開發。比如說美容院周邊的顧客比較集中的地方在附近的公寓內，而高級住宅區的顧客就會比較小。所以如果我們想要想要穩定周邊公寓內的消費者，可以通過價格、技術水平穩定公寓顧客。但是如果想要吸引高級住宅的顧客，那么拓客就要開始講究策略，做到服務周到、熱情，還要加強店鋪裝潢美觀程度。
當你發現美容院內顧客越來越少，有可能是因為廣告宣傳做得不到位，在消費市場中無法占據有利的地位。又有可能是因為美容院形象、價格、交通等方面影響到顧客的到店率。那么這時候的拓客就必需要想好研究對策，選擇利用什么樣的方式來吸引顧客。
對策二：如何利用會員制度
美容院拓客最佳的方式就是充分利用會員制度吸引消費者。這種會員制度，利用一定的實惠積極地去招攬顧客。曾經普麗緹莎也談論過，千萬不要迷信“老帶新”的做法，不要覺得如果自己給予顧客多少好處，就可以讓他們把自己的親朋好友統統的帶到美容院加盟店中。普麗緹莎也說過這種做法還不如直接給新顧客好處，利用老顧客的名義直接給予新顧客實惠。這樣不僅通過老顧客獲得新顧客，而且還能維系與先新老顧客之間的友情。
按照轉介紹獲得顧客的，美容院更應該提供不一樣的服務的，將最好的服務帶給消費者們。美容師們在服務中還需要記住，為顧客提供的服務，最好事能夠直接描述出來，讓顧客一目了然這樣規劃會比較恰當。
對策三：保護周邊顧客資源系統
通常中小型美容院加盟店內的員工都在5人以下，而且如今中小型美容院市場的占有比例會比較多，大致在市場上的占有率為80%左右。但是中小型美容院還要強化顧客的管理制度，在經營過程中建立標準的顧客管理體系。就目前美容院顧客對象來說，基本上都是美容院周邊一定區域內的顧客，所以中小型美容院要擁有固定的保護資源顯得就非常重要了。
當然比起鞏固固定的顧客資源，后期開拓資源也就顯得非常重要。如果有可能在美容院內謀求固定化的組織制度，一般的會員、入場券會員、美容討論會員制度等，利用美容院中組織各式各樣的活動維系與會員之間的感情。因此，美容院為了減少每年至少10%左右顧客流失率，第一必須要采取策略牢牢穩定住店內現有的顧客資源；第二則是開拓新客資源的計劃和對策，這也是生意興隆的關鍵。
發布時間：2018-09-28
