美容院加盟店，大家都不陌生，它是一所愛美女性聚集娛樂休閑的地方，一些家庭環境比較好的主婦就是美容院主要的服務對象了，當然還包括那些高收入的女白領。美容院店長應該如何應對打烊之前進店的顧客？
一般來說，家庭主婦都會有很多的空閑時間，所以她們去做美容的時間也就比較多，隨時都有可能去，而女白領，她們都需要上班，所以只有下班之后才有空閑的時間能夠支配，所以對于這類顧客來說，時間就比較緊湊，有時候下班之后趕去美容院，店里要準備打烊了。如果你是美容院店長的話，應該如何應對這種突發狀況呢？
要點一：第一時間接待顧客
美容院到晚上準備下班的時候，如果碰到一個顧客匆匆忙忙的趕過來，這個時候作為一名店長，我們首當其沖的是迎接顧客。在打烊之前，很可能許多店員都在收拾東西，打掃衛生，整理設備儀器等等，我們要告知店員停下受傷的工作，不能讓顧客看到我們馬上要準備關店的任何動作。然而，可以安排其他的美容師招待顧客，為顧客提供貼心服務。
要點二：服務周到的送走顧客
如果顧客要做美容的話，一般都會有一點空閑的時間，我們可以利用這個空閑，詢問顧客“您還有什么需要的嗎？”這樣不僅僅是對顧客的尊重和重視，而且還可以通話與顧客的搭話，推薦一些合適的產品給顧客。
一般美容做完之后，美容師就會指導顧客到前臺結賬，并且在做美容期間，美容師可以與顧客交流，定好下一次做美容的時間。付完款之后，客戶就要準備離開了，這個時候員工就需要停下手上的工作，面帶微笑送客。如果顧客買的有東西得話，交到她手上的時候就需要說“XX姐，不好意思，讓您久等了！”對方到門口的時候需要道謝“謝謝您的惠顧！歡迎下次光臨！”
要點三：安撫和鼓勵美容院店員
在顧客離開之后，店員就可以繼續準備關店的工作了。因為顧客可能當誤了店員下班的時間，店員可能會有一些不滿的情緒，這個時候店長就需要適當的安撫一下店員“不好意思，這么晚了還因為工作耽誤了大家下班時間，謝謝大家的努力！”
上述就是為大家介紹當店內準備打烊的時候，來了客戶應該如何應對，看了這些，你知道該怎么做了嗎？
