相信很多的美容院加盟店老板都有過抑或存在著這樣的一個困擾：隨著美容師的離職，很多顧客出于對美容師的信任和依賴，也隨著美容師更換美容院，導致顧客資源流失。
首先，我們得找到問題的根源？
都說顧客隨著美容師的離開而離開，是因為顧客出于對美容師的信任和依賴，從某一方面來說可能的確如此，但是有一點，美容院不得不承認，很多美容院對顧客的了解僅僅停留在個人對個人的層面上，而美容院本身又沒有做好顧客的檔案管理，所以最后導致某個顧客的情況也許只有經常為她服務的某個美容師了解。
美容院顧客檔案管理意識的缺乏，這可能是美容師能夠帶走顧客的根源之一了。
所以美容應該有效的管理好客戶檔案。
美容院應盡可能全面、清晰的記錄好每一位美容院顧客的檔案，可以將檔案和資料形成電子版，建立數據庫，或者使用美容助業平臺進行記錄，后者相較于前者，有規范的顧客檔案模板，方便美容院快速、便捷的進行記錄，且安全性更高。
如此一來，即使顧客被美容師帶走了，也能通過對顧客檔案合理的分析，重新把顧客拉回來。
其次，除了做好顧客檔案管理以外，老板也要多和顧客接觸。很多老板將自己的店管理的很好，每個員工各司其職，自己都不用操心，只是偶爾來店里看看。這是好現象，可是，這也會逐漸的拉遠自己與顧客之間的關系。如果，有一天你的店長或是美容師走了，帶走的顧客可能你很難挽回。
如果老板經常在店里與顧客交流，多多培養顧客的感情，節假日多關心顧客，送些禮品。慢慢的，逐漸與顧客成為了好朋友，那樣即使你的員工流失了，你的顧客仍然會光顧你的店。
客戶資源對于每個美容院都是至關重要的，所以美容院的首要任務就是解決員工流失而帶走客戶的問題，否則拓再多客也終究不會穩定。
